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Serviços VIVO Internet 3G e celular indisponíveis neste final de semana

Problemas na rede 3G da operadora VIVO deixaram os usuários do serviço com indisponibilidade na madrugada deste sábado (18/07) para domingo (19/07). O serviço ficou inoperante por volta das 23:00h na cidade de São Paulo, e por volta da 01:15h no domingo atingiu a cidade de Ribeirão Preto. Em contato com o suporte, fui informado que a rede encontrava-se em manutenção e não tinha previsão de retorno. Contactado outro atendente, o mesmo informou que a previsão seria para o dia 21/07 para normalização dos serviços.

Durante diversas tentativas de reconexão, consegui sinal por volta das 02:30 e houve queda novamente às 03:25. Segundo o correspondente Gilberto Junior de Minas Gerais, durante todo o sábado, os telefones com o chip da VIVO não funcionaram normalmente, não fazendo e nem recebendo
ligações. O motivo explicado pela empresa é que a operadora está alinhando os sistemas da VIVO MG com os da VIVO Brasil (pois antes a VIVO em Minas Gerais era Telemig Celular). Por tal motivo, todos os serviços VIVO em todo o Brasil poderiam eventualmente sofrer oscilações. Porém, explica Gilberto, que este seria o terceiro final de semana com situação semelhante, e o motivo que a operadora alega é sempre o mesmo.

Até o momento, não foi divulgado nota no site, no blog e nem no Twitter da operadora.

Demonstro aqui minha total indignação pela falta de esclarecimento por parte do atendimento da operadora, que hora diz não ter previsão e outra diz que o prazo absurdo de volta são de dois dias. Tenho que ser justo e afirmar que o serviço, desde a minha aquisição não teve nenhum tipo de problema, a não ser aqueles corriqueiros de manutenção de sinal. Mas nada que 20 minutos no telefone com o técnico de suporte não resolvesse. Mas uma queda geral assim é de se relevar, pois até proibindo a venda de serviços a Anatel começou a fazer. Espero que a VIVO honre o nome e a marca que possui e dê o devido valor a frase “Sinal de qualidade”.

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Categorias:Internet, Telecom
  1. adriana santos
    31/10/2010 às 5:07 PM

    minha internet vivo3g não esta disponivel somente 2g. a uma semana. quero resposta porfavor

    • Fernando Henrique
      11/01/2011 às 2:35 PM

      Adriana, você deve entrar em contato com o suporte da sua operadora para saber se não há problemas técnicos ocorrendo nesse periodo. Obrigado pela visita.

  2. fernanda
    22/10/2009 às 8:27 PM

    meu celulares não esta funcionando a horas que ta avendo ddd 37

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